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“掃碼住店”不是一個好創意

作者:張國棟    文章來源:東方網    錄入時間:2019-10-21 15:40:47    我要評論( 0 )

  在網上預訂酒店,抵達后前臺要求微信掃碼才能辦理入住。在這個過程中,一些客人認為沒有必要收集的個人信息也被留存了。近期,一些消費者反映,華住集團旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住,實際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此,住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。(10月16日《廣州日報》)

  這無疑是個新動向,值得關注。雖然商家發展“會員”心切,成為“會員”后對住客可能也有好處,而且住客也可以自行選擇,不通過掃碼的方式,在酒店前臺人工辦理入住。但這等掃碼住店未免強人所難,節外生枝,令人擔憂。

  記者發現,在辦理入住時,一些酒店沒有明示或者主動告知“掃碼入住即等于入會”,除非住客主動明確提出“微信無法使用”或“不想成為華住會員”。如果住客發現“被會員”,不希望個人信息留存在華住的服務器上,即使設法注銷會籍,住客的個人信息也仍將留存在其后臺。

  由此可見,這等掃碼住店即便是個創意,卻不是一個好創意。不僅如此,還涉嫌違反相關法規。比如網絡安全法規定,網絡運營者收集、使用個人信息,應當明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,不得收集與其提供的服務無關的個人信息。華住方面不僅未明示消費者“掃碼入住即入會”,罔顧了住客的知情權,而且其收集的有關信息包括了住客家庭住址、賬號、密碼等都不是住店必要收集的信息,顯然違背“最少夠用原則”。

  此外,在掃碼入會環節中,住客的微信昵稱和頭像被華住同時獲取,一旦發生泄露,住客的個人社交賬戶有被曝光的風險。不法分子就有可能借此梳理并獲取住客的社交關系網,進而引發其他一些不測或意外。

  也因此,在有必要叫停這等掃碼住店的同時,還應拾遺補缺,對癥下藥。首先,完善相關法律,對于企業收集信息如何屬于過度、最少夠用原則的標準以及如何處罰等方面,應作出具體可操作的規定。其次,定期向社會公布保護個人信息不力黑名單,形成震懾。再次,建立更為有效的用戶投訴反饋渠道,對用戶反映集中的問題進行集中查處,以儆效尤。此外,消費者在使用微信掃碼或下載使用APP時要盡量小心,尤其是在信息授權前,要留意打勾項后的文字敘述,對于未明示同意就獲取用戶授權的,要勇于維權,堅決說“不”。

[編輯:梁恩瑞 ]
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